21级旅游管理一班 文新悦

  作为旅游与酒店管理专业的学生，我很荣幸能够在大连金石滩海滨国家地质公园景区实习。我在大连市金石滩国家海滨国家地质公园实习，它是大连滨海国家地质公园的核心景区。身为国家5A级旅游度假胜地，金石滩凭借着海岸边独特的山型地貌、海滩上奇绝的礁石形态，岩层中丰富的古生物化石、流传于民间瑰美的神话传说，当仁不让地“霸占”了“天工奇迹”、“凝固的动物世界”、“神力雕塑公园”、“天然的地质博物馆”等众多美誉。

  我在岗位实习基本都是在熟悉工作的环境，单位内部文化，以及工作中日常所需要知道的一些事物等，主要的工作是为金石滩国家海滨地质公园做背景和售票以及游览线路的讲解。

  实习难免会有些劳累，但是到了金石滩看到许多奇珍异景感觉精神焕发,神奇的“恐龙探海”、威武的“蟹将出洞”、天下第一大的“龟背石”无不是大自然的鬼斧神工，让我感受到了自己眼界的渺小与知识的缺乏。同时我认识到自己尽管在课堂有所学习，对地质地貌，导游讲解等有定的知识储备，但是理论与实际总是有一个应用的过程，所以在真正的辨析地质构造和地形形态以及为游客进行线路讲解的过程中，自己还是存在比较大的差距。让我认识到旅游讲解不能仅仅在书本中吸取知识，更应该投身到实践中、投身到自然中去，通过自己在实践中的摸索与成长巩固自己所学的知识，这样才能更好的应用知识。

  通过这次实习让我对导游讲解工作有了深刻的体会，主要有以下几个方面:

  首先我认为导游在讲解之前一定要注意自己的仪容仪表，有礼有节，给游客留下良好的第一印象。

  其次，在讲解时，不仅要对自己的旅游线路熟悉，还需要很强的沟通能力，讲解要生动引人，为游客提供优质的讲解服务。经过一段时间的学习和实地讲解训练，我发现导游讲解不仅要熟记景点的导游词，还要具备广泛的基础常识，明白游客想要听什么样的内容，听怎样的讲解，而不只是呆板的背诵导游词。

  第三，导游在讲解的过程中，要学会用眼睛说话，这点也是我在讲解过程中比较强欠缺的地方。讲解的过程其实也就是导游与游客交流的过程，一定要学会用眼睛交流，眼睛是心灵的窗户。时刻注意游客的举动和表情，游客才会感受到导游对自己的尊重和导游的真诚，自然而然对导游产生信任，导游也可以充分了解游客的需求。

  第四，在讲解过程中一定要时刻保持微笑，微笑能让游客保持愉悦的心情进行游览，拉近游客与讲解员之间的距离。

  第五，导游要具备很强的随机应变能力，要随时保持一个清醒的头脑，随机应变，保证游览活动的顺利进行。

导游讲解是非常锻炼人的一个工作，它能密集地接触到各个阶层的人，面对各种挑战，能在短时间之内学到很多社会的为人处事之道。实习就是接触社会的过程，这次实习让我认识到了理论与实践相结合的重要性，我会在这次实习中，总结经验，不断提升自己，为自己以后的工作打下牢固的基础。

 在实习工作中，我失望过，彷徨过，但更多的是体会到其中的奇妙和欢乐，从中得到更多的教训和启迪，思想境界得到升华，懂得许许多多做人的真谛，这些都是书本中学不到的。这一次的实习经历对我以后的生活学习有着很大的影响，那些酸甜苦辣，使我得到了磨练，我相信，通过我不懈的努力，我一定能成为合格的导游!